Правила для продавців

1. Магазин

• Назва магазину має відповідати реальному бізнесу, без чужих торгових марок.
• Контактний телефон і email мають бути робочими — за ними звʼязується підтримка.
• Регіон і місто мають відповідати фактичному місцю відвантаження.

2. Верифікація

• Для статусу «Перевірений продавець» потрібні: юридична назва, тип (ФОП/ТОВ тощо), податковий номер (ЄДРПОУ/ІПН) і підтвердні документи.
• Документи завантажуються у приватне сховище й не публікуються.
• Адміністрація може запросити додаткові документи або відхилити заявку з поясненням.
• Подання завідомо неправдивих документів — підстава для блокування без попередження.

3. Картка товару

• Назва та опис мають відповідати реальному товару; фото — власні або дозволені до використання.
• Характеристики (NPK, діюча речовина, FAO, фасування) заповнюються достовірно.
• Ціна вказується за одиницю виміру, з урахуванням правил гуртових рівнів.
• Якщо облік залишків увімкнено — залишок має відповідати дійсності.
• Товари, обіг яких обмежено законодавством, публікуються лише за наявності дозвільних документів.

4. Обробка замовлень

• Реагувати на нові замовлення протягом 1–2 робочих днів.
• Оновлювати статус замовлення відповідно до реального стану: підтверджено → в обробці → відправлено → виконано.
• Скасовувати замовлення лише з обʼєктивних причин; залишок при цьому автоматично повертається.
• Не переносити комунікацію з покупцем поза платформу з метою уникнення модерації.

5. Заборонені практики

• Накрутка відгуків, рейтингу, переглядів; фіктивні замовлення.
• Публікація однакового товару багато разів для «захоплення» видачі.
• Заниження ціни в картці з подальшим підвищенням під час підтвердження.
• Продаж контрафакту або товару без права реалізації.

6. Санкції

Залежно від порушення: приховування товару, зняття статусу верифікації, призупинення або блокування магазину. Рішення можна оскаржити листом на Kolof.miks@gmail.com.