Оплата, доставка та повернення

1. Оплата

• Онлайн-оплата на платформі не підключена — розрахунок відбувається напряму з продавцем.
• Умови оплати (передоплата, часткова передоплата, оплата при отриманні) погоджуються з продавцем після підтвердження замовлення.
• Ніколи не переказуйте кошти на картку приватної особи, якщо магазин заявлений як ФОП/ТОВ — спершу уточніть реквізити.

2. Доставка

• Спосіб доставки обирається під час оформлення з переліку, який підтримує конкретний продавець.
• Строки та вартість доставки визначає продавець і повідомляє їх у листуванні за замовленням.
• Самовивіз можливий, якщо магазин позначив таку опцію.

3. Скасування замовлення

• Покупець може самостійно скасувати замовлення у статусах «Нове» та «Підтверджено».
• Після переходу в «В обробці» скасування можливе лише через продавця.
• При скасуванні зарезервовані залишки автоматично повертаються в наявність.

4. Повернення та обмін

• Повернення здійснюється за домовленістю з продавцем відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
• Товар неналежної якості: зафіксуйте фото/відео при отриманні та одразу напишіть продавцю у чат замовлення.
• Для агрохімії та насіння діють обмеження щодо повернення товару належної якості з порушеним пакуванням.

5. Спори

Якщо домовитися з продавцем не вдалося — надішліть скаргу через форму «Відгуки та пропозиції» або напишіть на Kolof.miks@gmail.com. Ми перевіримо історію замовлення й листування та можемо застосувати санкції до магазину. Платформа не здійснює компенсацій, оскільки не отримує оплату за товар.